Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 août 2026

Chez Aralia | Espace bien-être, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et à la confidentialité de vos renseignements personnels.

La présente politique explique comment Aralia recueille, utilise, communique, conserve et protège les renseignements personnels dans le cadre de ses activités et de son site Web.

Elle est notamment fondée sur les exigences applicables de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privédu Québec, telle que modifiée par la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels, communément appelée la Loi 25, ainsi que sur les autres lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Aralia | Espace bien-être
65A, avenue Morel
Kamouraska (Québec) G0L 1M0
Canada

Responsable de la protection des renseignements personnels :
Emilie Roy-Gosselin
Courriel : soinsaralia@gmail.com

Toute question, demande d'accès, demande de rectification ou plainte concernant la protection de vos renseignements personnels peut être adressée à cette personne.

2. À qui cette politique s'applique-t-elle?

La présente politique s'applique aux renseignements personnels recueillis directement par Aralia dans le cadre de ses propres activités, notamment :

• lors de l'utilisation de notre site Web;
• lorsque vous communiquez avec nous;
• lorsque vous utilisez le formulaire de contact;
• lorsque vous effectuez un achat à notre boutique;
• lorsque vous participez à une activité ou à un atelier organisé par Aralia;
• lorsque vous nous transmettez volontairement certains renseignements dans le cadre      de nos services.

Aralia travaille également avec différents professionnels indépendants qui offrent leurs propres services au sein de l'espace.

Les renseignements personnels recueillis et conservés directement par un thérapeute dans le cadre de sa propre pratique professionnelle relèvent de la responsabilité de ce professionnel et peuvent être soumis à sa propre politique de confidentialité.

La présente politique ne remplace donc pas les politiques de confidentialité applicables aux professionnels indépendants.

3. Quels renseignements personnels pouvons-nous recueillir?

Selon votre interaction avec Aralia, nous pouvons recueillir certains renseignements personnels tels que :

• votre nom;
• votre adresse courriel;
• votre numéro de téléphone;
• les renseignements nécessaires à une réservation ou à une inscription;
• les renseignements relatifs à un achat;
• les informations contenues dans vos communications avec nous;
• les informations que vous choisissez volontairement de nous transmettre;
• certaines informations techniques recueillies lorsque vous utilisez notre site Web.

Nous limitons la collecte aux renseignements nécessaires aux fins pour lesquelles ils sont recueillis.

4. Renseignements liés à la santé

Certains services offerts par des professionnels chez Aralia peuvent nécessiter la collecte de renseignements concernant la santé, les allergies, les limitations physiques ou d'autres renseignements sensibles.

Ces renseignements sont généralement recueillis directement par le professionnel concerné dans le cadre de sa propre pratique, et non par Aralia.

Nous vous invitons à ne pas transmettre de renseignements médicaux ou autres renseignements sensibles par le formulaire de contact général du site lorsqu'ils ne sont pas nécessaires à votre demande.

Lorsque Aralia doit recueillir un renseignement personnel sensible dans le cadre de ses propres activités, nous appliquons les exigences légales applicables, notamment en matière de consentement.

5. Comment recueillons-nous vos renseignements?

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels lorsque vous :

• utilisez notre site Web;
• remplissez notre formulaire de contact;
• communiquez avec nous par courriel ou par téléphone;
• effectuez un achat à la boutique;
• vous inscrivez à une activité ou à un atelier organisé par Aralia;
• prenez contact avec nous concernant un service ou une question;
• nous transmettez volontairement des renseignements.

Réservations

La majorité des réservations pour les professionnels qui travaillent chez Aralia sont effectuées par l'intermédiaire de Go Rendez-vous.

La collecte et le traitement des renseignements effectués dans le cadre d'une réservation sont également soumis à la politique de confidentialité de Go Rendez-vous.

Certains professionnels utilisent leur propre système de réservation. Par exemple, certains services peuvent être réservés par l'intermédiaire du site Web personnel du professionnel et de sa propre plateforme de réservation.

Dans ce cas, les renseignements recueillis par cette plateforme sont régis par les politiques de confidentialité applicables à celle-ci et au professionnel concerné.

6. Pourquoi utilisons-nous vos renseignements?

Aralia peut utiliser les renseignements personnels recueillis afin de :

• répondre à vos demandes;
• communiquer avec vous;
• gérer les activités et ateliers organisés par Aralia;
• administrer les achats effectués à la boutique;
• traiter les paiements;
• assurer le fonctionnement et la sécurité de notre site Web;
• administrer nos activités;
• améliorer nos services;
• respecter nos obligations légales et réglementaires;
• prévenir les fraudes, les abus ou les utilisations non autorisées.

Nous n'utilisons pas vos renseignements personnels à d'autres fins incompatibles avec celles pour lesquelles ils ont été recueillis sans obtenir le consentement requis par la loi.

7. Paiements

Les paiements effectués directement auprès d'Aralia peuvent être faits notamment :

• par l'intermédiaire de Square;
• en argent comptant.

Les renseignements de paiement traités par Square sont soumis aux politiques et mesures de protection de Square.

Aralia ne conserve pas les renseignements complets de votre carte de crédit ou de débit dans ses propres systèmes.

Les modalités de paiement utilisées directement par les professionnels indépendants peuvent différer. Certains professionnels acceptent notamment les virements électroniques ou les paiements en argent comptant.

Les renseignements relatifs aux paiements effectués directement auprès d'un professionnel sont sous la responsabilité de celui-ci.

8. Communications

Aralia peut communiquer avec vous lorsque cela est nécessaire pour :

• répondre à une demande;
• donner suite à une communication reçue;
• fournir des renseignements concernant un service ou une activité;
• administrer une transaction;
• assurer le suivi d'une demande.

Aralia n'envoie actuellement pas de rappels de rendez-vous ou de communications par message texte (SMS).

Les communications liées aux réservations effectuées par l'intermédiaire de Go Rendez-vous sont régies par les modalités et la politique de confidentialité applicables à cette plateforme.

Aralia n'exploite actuellement pas de service d'infolettre.

9. Formulaire de contact

Notre site Web comporte un formulaire permettant de communiquer avec Aralia.

Les renseignements transmis au moyen de ce formulaire sont utilisés uniquement dans la mesure nécessaire pour répondre à votre demande ou assurer le suivi de celle-ci.

Nous vous demandons de ne pas transmettre par ce formulaire de renseignements médicaux détaillés ou d'autres renseignements sensibles qui ne sont pas nécessaires à votre demande.

10. Site Web et renseignements techniques

Le site Web d'Aralia est hébergé et administré au moyen des services de GoDaddy.

Comme pour la plupart des sites Web, certaines informations techniques peuvent être recueillies automatiquement lors de votre navigation, notamment :

• votre adresse IP;
• le type d'appareil utilisé;
• votre navigateur;
• certaines données relatives à votre navigation;
• les pages consultées;
• la date et l'heure de votre visite.

Ces renseignements peuvent être utilisés pour assurer le fonctionnement, la sécurité et l'amélioration du site.

Certaines technologies, telles que les témoins de connexion (« cookies »), peuvent également être utilisées par notre site ou par des fournisseurs technologiques.

Lorsque le consentement est requis pour une technologie de suivi ou un témoin non essentiel, celui-ci est demandé conformément aux exigences applicables.

11. Fournisseurs de services externes

Pour assurer certaines fonctions de son activité, Aralia peut faire appel à des fournisseurs de services externes, notamment :

• GoDaddy, pour l'hébergement et certains services liés au site Web;
• Go Rendez-vous, pour la gestion de certaines réservations;
• Square, pour le traitement de certains paiements.

Ces fournisseurs peuvent traiter certains renseignements personnels nécessaires à la prestation de leurs services.

Aralia prend des mesures raisonnables afin de choisir des fournisseurs qui offrent des garanties appropriées en matière de protection des renseignements personnels et d'encadrer l'utilisation des renseignements qui leur sont confiés.

Les fournisseurs externes demeurent également soumis à leurs propres politiques et obligations en matière de protection des renseignements personnels.

12. Renseignements conservés à l'extérieur du Québec

Certains fournisseurs de services technologiques utilisés par Aralia peuvent stocker ou traiter des renseignements personnels à l'extérieur du Québec ou du Canada.

Avant de communiquer des renseignements personnels à l'extérieur du Québec, Aralia prend les mesures requises par la législation québécoise applicable afin d'évaluer les facteurs pertinents et de déterminer si les renseignements bénéficieront d'une protection adéquate.

Lorsque la loi l'exige, les mesures nécessaires sont prises avant le transfert ou la communication des renseignements.

13. Photos et droit à l'image

Les photographies actuellement publiées sur le site Web d'Aralia représentent les professionnels qui y travaillent.

Aralia ne publie pas de photographies permettant d'identifier sa clientèle sans avoir obtenu le consentement requis.

Lors d'activités ou d'événements futurs, lorsque des personnes autres que les professionnels pourraient apparaître sur des photographies, Aralia prendra des mesures raisonnables afin de protéger leur vie privée.

Lorsque nécessaire, les visages pourront être floutés ou un consentement écrit sera obtenu avant toute utilisation identifiable de l'image à des fins de communication ou de promotion.

Vous pouvez communiquer avec nous pour toute question concernant l'utilisation d'une photographie sur nos plateformes.

14. Conservation des renseignements personnels

Aralia conserve les renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ainsi que pendant toute période supplémentaire exigée ou permise par la loi.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont détruits ou anonymisés conformément aux exigences applicables.

La durée de conservation peut varier selon la nature du renseignement et la raison pour laquelle il a été recueilli.

15. Protection des renseignements personnels

Aralia prend des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre :

• la perte;
• le vol;
• l'accès non autorisé;
• la divulgation;
• l'utilisation ou la modification non autorisée.

L'accès aux renseignements personnels est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions ou de la prestation des services concernés.

Malgré les mesures mises en place, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

16. Incidents de confidentialité

Un incident de confidentialité peut notamment survenir lorsqu'un renseignement personnel est consulté, utilisé, communiqué ou perdu sans autorisation.

Si Aralia est informée d'un incident de confidentialité, elle prend les mesures raisonnables afin de :

1. limiter les conséquences de l'incident;
2. déterminer les renseignements concernés;
3. évaluer le risque qu'un préjudice sérieux soit causé;
4. prendre les mesures nécessaires pour éviter qu'un incident semblable ne se reproduise.

Lorsque la loi l'exige, Aralia avisera les personnes concernées ainsi que la Commission d'accès à l'information du Québec.

Aralia tient également un registre des incidents de confidentialité conformément aux exigences applicables.

17. Vos droits

Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous pouvez notamment :

• demander l'accès aux renseignements personnels qu'Aralia détient à votre sujet;
• demander la rectification d'un renseignement inexact, incomplet ou désuet;
• retirer votre consentement à certaines utilisations ou communications lorsque la      loi le permet;
• demander des renseignements concernant l'utilisation ou la communication de vos      renseignements personnels;
• exercer tout autre droit qui vous est accordé par la législation applicable.

Certaines demandes peuvent être assujetties aux exceptions et conditions prévues par la loi.

18. Demande d'accès ou de rectification

Pour exercer vos droits ou obtenir de l'information concernant vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels :

Emilie Roy-Gosselin
Aralia | Espace bien-être
65A, avenue Morel
Kamouraska (Québec) G0L 1M0
Courriel : soinsaralia@gmail.com

Afin de protéger vos renseignements, nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

Nous traiterons les demandes dans les délais prévus par la loi.

19. Plaintes

Si vous avez une préoccupation ou une plainte concernant la protection de vos renseignements personnels, nous vous invitons d'abord à communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels à l'adresse :

soinsaralia@gmail.com

Nous examinerons votre demande avec sérieux et tenterons de la résoudre de façon diligente.

Vous pouvez également communiquer avec la Commission d'accès à l'information du Québec ou exercer tout autre recours prévu par la loi.

Pour plus d'information :

Commission d'accès à l'information du Québec
www.cai.gouv.qc.ca

20. Mineurs

Lorsque des renseignements personnels concernant un mineur sont recueillis dans le cadre des activités d'Aralia, nous appliquons les règles prévues par la législation applicable relativement au consentement et à la protection des renseignements personnels.

Lorsque la situation l'exige, le consentement du titulaire de l'autorité parentale ou d'une autre personne légalement autorisée peut être requis.

Les renseignements recueillis directement par un professionnel indépendant dans le cadre de sa propre pratique demeurent sous la responsabilité de ce professionnel.

21. Modifications à la présente politique

Aralia peut modifier la présente politique afin de tenir compte de changements dans ses pratiques, ses services, ses technologies ou les exigences légales applicables.

La version la plus récente sera toujours publiée sur notre site Web avec sa date de mise à jour.

Lorsque la loi l'exige, Aralia informera les personnes concernées des modifications importantes selon les modalités prescrites.

22. Nous joindre

Pour toute question concernant cette politique ou la protection de vos renseignements personnels :

Aralia | Espace bien-être
65A, avenue Morel
Kamouraska (Québec) G0L 1M0
Canada

Responsable de la protection des renseignements personnels :
Emilie Roy-Gosselin

Courriel : soinsaralia@gmail.com